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Qual é a sua política de reembolso?

ExtendOffice valoriza cada cliente e trabalha duro para oferecer aos clientes uma experiência agradável usando ExtendOffice produtos e serviços.

ponte ExtendOffice O software oferece uma versão de teste gratuita, para que os clientes possam testá-los antes de decidirem comprá-los. Essas versões de teste não têm limitações funcionais. Tudo isso ajuda os clientes a tomar uma decisão de compra informada e evitar a compra do produto errado para suas necessidades.

Garantia de devolução de dinheiro

É por causa desse sistema "experimente antes de comprar" que ExtendOffice fornece um até 60 dias Money Back Guarantee. Reembolsos serão aprovados dentro desta garantia apenas nas circunstâncias aceitas abaixo. Se a compra exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado para o produto, nenhum reembolso será concedido.


Circunstâncias de nenhum reembolso

Com produtos com garantia de reembolso de até 60 dias, ExtendOffice geralmente não reembolsa ou troca produtos nas seguintes situações:

Circunstâncias não técnicas

1. Falha por parte do cliente em entender a descrição de um produto antes de comprá-lo, causando compra indevida. ExtendOffice sugere que os clientes leiam a descrição do produto e usem a versão de avaliação gratuita antes de comprar. ExtendOffice não podemos fornecer um reembolso se um produto não atender às expectativas de nossos clientes devido à falta de pesquisa de produto de sua parte.

2. Um pedido de reembolso do cliente por reclamação de fraude de cartão de crédito / outro pagamento não autorizado. Como ExtendOffice coopera com uma plataforma de pagamento independente, é impossível monitorar a autorização durante o pagamento. Depois que um pedido é processado e atendido, ele não pode ser cancelado. Contudo, ExtendOffice irá trocar o produto adquirido por um que o cliente gostaria.

3. Uma solicitação de reembolso alegando a falha no recebimento do código de registro dentro de duas horas após o pedido ter sido bem sucedido. Normalmente, uma vez que um pedido foi validado, ExtendOffice o sistema enviará automaticamente um e-mail de registro dentro de 1 hora. No entanto, às vezes, a chegada deste e-mail de registro pode ser atrasada, devido a atrasos causados ​​por falhas na Internet ou no sistema, configurações de spam de e-mail, etc. Nesse caso, os clientes devem recuperá-lo ou entrar em contato com o atendimento ao cliente enviando um e-mail para vendas@extendoffice.com - todas as consultas receberão uma resposta no mesmo dia.

4. Compra do denominado 'produto errado', sem o ter trocado pelo produto certo dentro do período de garantia do produto adquirido. ExtendOffice não reembolsará o pedido; ao passo que podemos oferecer um desconto na compra do produto correto.

5. Um cliente muda de ideia após a compra.

Circunstâncias técnicas

1. Um pedido de reembolso devido a problemas técnicos, com o cliente se recusando a cooperar com o ExtendOffice equipe de suporte em tentativas de solução de problemas, recusando-se a fornecer descrições detalhadas e informações sobre o problema, ou recusando-se a tentar aplicar as soluções fornecidas pelo ExtendOffice equipe de suporte.

2. Uma solicitação de reembolso por problemas técnicos após a atualização do software, se o pedido exceder 60 dias.


Circunstâncias aceitas

ExtendOffice oferece reembolso nas seguintes circunstâncias, de acordo com as diretrizes de sua garantia de devolução do dinheiro.

Circunstâncias não técnicas

1. Compre um 'produto errado' e, em seguida, compre o produto correto de nossa empresa. Nesse caso, ExtendOffice devolveremos o preço do produto errado para você, se você não precisar dele.

2. Compra do mesmo produto duas vezes ou compra de dois produtos com funções semelhantes. Nesse caso, ExtendOffice irá reembolsar um dos produtos para você ou trocar um programa por outro ExtendOffice produto.

3. O cliente não recebe seu código de registro no prazo de 24 horas após a compra, não conseguiu recuperar o código de registro do ExtendOffice Centro de Suporte, e não recebeu uma resposta oportuna (em 24 horas) do ExtendOffice Equipe de Suporte após contato. Nesse caso, ExtendOffice reembolsará o pedido do cliente se ele não precisar do produto no futuro.

Problemas técnicos

O software adquirido apresenta problemas técnicos de terminal em 60 dias. Nesse caso, ExtendOffice reembolsará o preço de compra se o cliente não quiser esperar por uma atualização futura.

Assim que o reembolso for emitido, a licença correspondente será desativada. Por favor:

Download da versão: Desinstale o software e remova-o do computador.

Versão do disco: Destrua o disco e desinstale o software do computador.