O que devo fazer se não receber as informações da licença após fazer um pedido?

1. Compra feita via 2Checkout

Confirme se o seu pedido foi processado com sucesso verificando:

Consulta de Pedido do 2Checkout: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Uma vez que seu pedido seja validado, nosso sistema enviará automaticamente um e-mail de registro contendo o link para download. Caso você não o receba, pode ser devido a:

• Marcado como spam na sua conta de e-mail
• Atrasado devido a problemas na internet ou no sistema
• Falha no processamento do pedido

2. Compra feita via PayPal

Verifique a conta de e-mail associada à sua conta do PayPal. Se você tiver vários endereços de e-mail vinculados ao PayPal, certifique-se de verificar o endereço de e-mail principal.

3. Recuperar Informações da Licença

Se você ainda não recebeu suas informações de licença, pode enviar um formulário com os detalhes do seu pedido para recuperá-las. Visite esta página para obter assistência.