O que devo fazer se não receber as informações da licença após efetuar uma encomenda?

1. Adquirido através do 2Checkout

Confirme se a sua encomenda foi processada com sucesso verificando:

Consulta de Encomendas 2Checkout:https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Assim que a sua encomenda for validada, o nosso sistema enviar-lhe-á automaticamente um e-mail de registo com o URL de transferência. Se não o receber, poderá dever-se a:

• Marcado como spam na sua conta de e-mail
• Atrasado devido a falhas na internet ou no sistema
• Falha no processamento da encomenda

2. Comprado através do PayPal

Verifique o endereço de e-mail associado à sua conta PayPal. Se tiver vários endereços de e-mail associados ao PayPal, certifique-se de verificar o endereço de e-mail principal.

3. Recuperar Informações da Licença

Se ainda não recebeu as informações da sua licença, pode submeter um formulário com os detalhes da sua encomenda para as recuperar. Visite esta página para obter assistência.