Mala direta do Kutools

Olá! Estou tentando usar o Kutools para enviar e-mails para 146 pessoas, cada uma com um anexo separado personalizado para cada indivíduo. Eu segui as instruções encontradas aqui: https://www.extendoffice.com/product/kutools-for-excel/excel-create-mailing-list-and-send-email.html.

Eu criei a lista de discussão no Excel conforme as instruções. Eu segui as instruções para enviar os e-mails; mas, quando chego à etapa 2, o botão "Inserir espaço reservado" não funciona. Não importa qual campo eu selecione (por exemplo, "C: Nome", "D: Sobrenome", etc.), nada acontece. Posso digitar diretamente no corpo do e-mail, mas não consigo inserir nenhum campo de espaço reservado. Eu segui todas as instruções exatamente e não consigo ver por que não funcionaria.

Alguma idéia?